Forsendelse & Retur

JULEGAVER BYTTES T.O.M 31. JANUAR 2020

 

Levering: 
På Cykelwebshop.dk bliver ordrer indgået før kl. 16:00 sendt samme dag, såfremt de er på lager. Ordrer indgået efter kl. 16:00 bliver afsendt efterfølgende dag.
Leveringstiden er normalt fra 2 til 5 hverdage for alle varer, der er på lager.

Såfremt der indgår varer i din ordre, som ikke er på lager, eftersendes disse hurtigst muligt, resten vil blive afsendt med det samme. 
Hvis restvarer forventes leveret indenfor 2-4 dage, sendes ordren samlet, når alle varer er på lager. 

Skulle du have bestilt en eller flere varer, der viser sig at være udgået, vil du blive kontaktet hurtigst muligt med henblik på at finde en erstatningsvare.
 

Forsendelsesudgift: 
Der er FRI Fragt ved køb for minimum kr. 750,- på alm. vare (dvs. alt med undtagelse af CYKLER)

- Ved køb af cykel er fragten kr. 375,- da disse kræver ekstra forsikring og indpakning.


 
Fortrydelsesret: 
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
 
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
 
Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected] I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur: Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 
Reklamationsret: 
Cykelwebshop.dk har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Medsende ordrebekræftelse samt evt. reklamationsbevis.
 
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Reklamation og varereturnering sendes til vores returadresse:
Cykelwebshop.dk
Markedsgade 17
9760 Vrå


Varereturnering foregår også til denne adresse – Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse.
 
Refusion:
Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Cykelwebshop.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
 
Afbestilling: 
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail skal denne returneres til Cykelwebshop.dk, mærket "Afbestilling" indsat i emnetekst.

Vi vil gerne placere cookies på din computer for at hjælpe os med at gøre denne hjemmeside bedre. Er det ok? Ja Nej Mere om cookies »