Levering:
På Cykelwebshop.dk bliver ordrer indgået før kl. 15:00 sendt samme dag, såfremt de er på lager.
Ordrer indgået efter kl. 15:00 bliver afsendt efterfølgende dag.
Leveringstiden er normalt fra 2 til 5 hverdage for alle varer, der er på lager.
Såfremt der indgår varer i din ordre, som ikke er på lager, eftersendes disse hurtigst muligt, resten vil blive afsendt med det samme.
Hvis restvarer forventes leveret indenfor 2-4 dage, sendes ordren samlet, når alle varer er på lager.
Skulle du have bestilt en eller flere varer, der viser sig at være udgået, vil du blive kontaktet hurtigst muligt med henblik på at finde en erstatningsvare.
Forsendelsesudgift:
Der er FRI Fragt ved køb for minimum kr. 750,- på alm. vare (dvs. alt med undtagelse af CYKLER)
Vi har valgt at have en fast fragtpris på 75 kr. (dog gratis hvis man køber for over 750 kr.) da det en udgift vi vi ikke kan komme udenom. Vores lager ligger i Holland så er prisen lidt højere end fx. Dao, men vi synes at det er fair og gennemsigtigt at vise fragtprisen i stedet for at ligge den inkl. prisen på vores vare. Vi sender altid forsikret og med track & trace.
Ved køb af cykel er fragten kr. 375,- da disse kræver ekstra forsikring og indpakning.
Fortrydelsesret:
Der er 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected] I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur: Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Retur:
Du kan sende dit køb tilbage til os indenfor 30 dage efter modtagelse af din pakke, og vi betaler pengene retur, for de varer du returnerer. Når din returpakke ankommer hos os har vi 2-5 hverdage til at behandle den her.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke afhenter din pakke, men den kommer retur til os ikke afhentet trækker vi et gebyr på 75,- fra din ordre.
Returfragt: Hvis du ønsker at købe returfragt gennem os kan det gøres her: Køb Returlabel
Dette koster 75,- og trækkes fra dit betalingsbeløb.
Ombytning:
Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du lægge en ny ordre på shoppen, da vi på den måde sikrer den nemmeste og hurtigste ekspedition af din nye vare.
Reklamationsret:
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til [email protected]: Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Cykelwebshop.dk har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes pr. halve påbegyndte arbejdstime med en takst på kr. 250,- + moms.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Medsende ordrebekræftelse samt evt. reklamationsbevis.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Reklamation og varereturnering sendes til vores returadresse:
Warmtekrachtstraat 3
8094 SE HATTEMERBROEK HOLLAND
Varereturnering foregår også til denne adresse – Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Refusion:
Refusion sker altid ved returbetaling til købers betalingkort.
Afbestilling:
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail skal denne returneres til Cykelwebshop.dk, mærket "Afbestilling" indsat i emnetekst.