Cykelwebshop.dk forbeholder sig ret til at ændre oplysningerne på dette websted, uden nogen forudgående meddelelse eller publikation.
På Cykelwebshop.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Betaling:
Cykelwebshop.dk modtager betaling med:
VISA-Dankort
VISA
Mastercard
Bankoverførsel
Alle priser på cykelwebshop.dk er angivet i Danske Kroner og inkl. moms. (Selvom vores lager ligger i Holland så betaler vi Dansk moms!)
Cykelwebshop.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets (tidligere kendt som PBS).
Cykelwebshop.dk laver kun aftaler med personer over 18 år, aftaler med børn og unge under 18 år, alene kan indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.
Ordrebekræftelse:
Når vi har modtaget din ordre og betaling, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, som indeholder dit ordrenummer(ID), en oversigt over de bestilte varer, det samlede ordrebeløb samt navn og adresse.
Udsolgte/udgåede varer:
Såfremt der indgår varer i din ordre, som ikke er på lager, eftersendes disse hurtigst muligt. Du vil straks efter, at vi har modtaget din ordre få tilsendt en mail med oplysning om den forventede leveringstid og efterfølgende modtage en e-mail fra Cykelwebshop.dk, når varen er afsendt fra vores lager til dig.
Skulle du have bestilt en vare, der viser sig at være udgået, vil du blive kontaktet hurtigst muligt via mail med henblik på at finde en løsning/andet produkt.
Levering:
På Cykelwebshop.dk bliver ordrer indgået før kl. 15:00 sendt samme dag, såfremt de er på lager.
Ordrer indgået efter kl. 15:00 bliver afsendt efterfølgende dag.
Leveringstiden er normalt fra 2 til 5 hverdage for alle varer, der er på lager.
Såfremt der indgår varer i din ordre, som ikke er på lager, eftersendes disse hurtigst muligt, resten vil blive afsendt med det samme.
Hvis restvarer forventes leveret indenfor 2-4 dage, sendes ordren samlet, når alle varer er på lager.
Skulle du have bestilt en eller flere varer, der viser sig at være udgået, vil du blive kontaktet hurtigst muligt med henblik på at finde en erstatningsvare.
Hvis du ikke afhenter din pakke i din bestilte pakkeshop inden for 7 kalenderdage, og den derfor kommer retur til os, trækker vi et gebyr på 65,- fra din ordre.
Bemærk, modtager vi din pakke/ordre retur fordi postvæsnet ikke har kunne finde din adressen grundet fejl-information f.eks. forkert oplyst adresse, navn og/eller postnummer - hæfter du selv for fragtomkostningerne for at ordren sendes på ny til dig.
Forsendelsesudgift:
Der er FRI Fragt ved køb for minimum kr. 750,- på alm. vare (dvs. alt med undtagelse af CYKLER)
Vi har valgt at have en fast fragtpris på 75 kr. (dog gratis hvis man køber for over 750 kr.) da det en udgift vi vi ikke kan komme udenom. Vores lager ligger i Holland så er prisen lidt højere end fx. Dao, men vi synes at det er fair og gennemsigtigt at vise fragtprisen i stedet for at ligge den inkl. prisen på vores vare. Vi sender altid forsikret og med track & trace.
Ved køb af cykel er fragten kr. 375,- da disse kræver ekstra forsikring og indpakning.
Fortrydelsesret:
Der er 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected] I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke afhenter din pakke, men den kommer retur til os ikke afhentet trækker vi et gebyr på 75,- fra din ordre.
Retur:
Du kan sende dit køb tilbage til os indenfor 14 dage efter modtagelse af din pakke, og vi betaler pengene retur, for de varer du returnerer.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Returfragt: Hvis du ønsker at købe returfragt gennem os kan det gøres her: Køb Returlabel
Dette koster 75,- og trækkes fra dit betalingsbeløb.
Varens stand, når du sender den retur:
Varer skal returneres i samme stand og mængde og i samme originale emballage, som de er blevet modtaget.
Varen skal kunne sælges igen som ny, ellers kan det fulde beløb ikke refunderes.
Varen må kun prøves, som du kan gøre det i en fysiskbutik, hvis du vil have alle pengene retur. Er den brugt ud over det, skal du selv betale for en eventuel værdiforringelse.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.
Ombytning:
Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du lægge en ny ordre på shoppen, da vi på den måde sikrer den nemmeste og hurtigste ekspedition af din nye vare.
Reklamationsret:
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til [email protected]: Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Cykelwebshop.dk har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, alt afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Kunden opfordres til straks ved modtagelsen og inden varerne tages i brug sikre sig, at disse er korrekte og mangelfri, herunder at antal/mængder stemmer overens med faktura/følgeseddel. Henvendelse omkring reklamation skal ske til [email protected] og skal meddeles inden rimelig tid efter manglen er eller burde være opdaget. Købelovens frister for reklamationer er gældende.
Er der en fejl eller mangel med en vare ved leveringen, og varen derfor skal ombyttes/erstattes skal varen først sendes retur til os og vurderes af vores leverandør inden denne erstattes.
- Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
- Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Medsende ordrebekræftelse samt evt. reklamationsbevis.
- Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes pr. halve påbegyndte arbejdstime med en takst på kr. 250,- + moms.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Reklamation og varereturnering sendes til vores returadresse:
Warmtekrachtstraat 3
8094 SE HATTEMERBROEK HOLLAND
Varereturnering foregår også til denne adresse – Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
OBS: Køber du returlabel gennem os så bliver pakken sende retur til vores lager i Holland
Refusion:
Refusion sker altid ved returbetaling til købers betalingkort.
Afbestilling:
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail skal denne returneres til Cykelwebshop.dk, mærket "Afbestilling" indsat i emnetekst.
Forbehold:
Vi tager forbehold for trykfejl, pris- og valutaændringer, moms- og afgiftændringer samt leveringssvigt. Aftaler om køb af varer fra Cykelwebshop.dk, anses for endeligt indgået, når en medarbejder har behandlet ordren. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.
Cykelwebshop.dk påtager sig intet ansvar for at mål og vægt stemmer overens med kundernes egne målinger. De vægt og mål med mere, der opgives, er producenternes angivelser. Desuden tages forbehold for mindre afvigelser i farver o.l. på de viste produktbilleder.
Cykelwebshop.dk, herunder ejere og ansatte samt samarbejdspartnere, leverandører og andre involverede parter kan ikke garantere, at Cykelwebshop.dk til hver en tid vil være fejlfri og i fuld funktion. Cykelwebshop.dk kan ikke drages til ansvar for resultater, der er afstedkommet ved brug af Cykelwebshop.dk, såsom problemer med internet-forbindelse eller opkobling samt ved anvendelse af ikke-tidssvarende computere eller programmer. Cykelwebshop.dk kan ikke drages til ansvar for problemer såsom forsinkelser eller virus, der er opstået som følge af brug af e-mail eller downloads.
Cykelwebshop.dk er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.